GUIDEご利用ガイド

  • 通信販売(メール&電話)について

    1. 通信販売(メール&電話)は、代金引換発送(ヤマト運輸)のみの取扱いとさせて頂きます。
    2. 配送料金はロッドが全国一律2,160円、ロッド以外は全国一律1,080円です。
    3. 代引き手数料は金額に関わらず全額弊社が負担させて頂きます。
    4. 電話を利用する通信販売の流れ
    ① お客様から電話を頂く。
    ② 電話番号をお聞きして弊社より折返し電話をする。
    ③ 商品のご注文を頂く。
    ④ 頂いたご注文の内容を復唱・到着指定日時の有無を確認し、諸経費を含む合計金額をお知らせする。
    ⑤ 発送準備。
    ⑥ 代金引換発送。(ヤマト運輸)
    ⑦ お客様お渡し。
    5. メンバーズウェブショップを利用する通信販売の流れ
    ① 会員登録をお願いします。
    ② 掲載されている在庫のある商品のみご購入して頂けます。
    ③ ご注文後にご購入した商品の確認メール(自動送信)が届きます。
    ④ 発送準備(※)店頭受け取りも可。
    ⑤ 代金引換発送。(ヤマト運輸)
    ⑥ お客様お渡し。
  • ≪ ご注文の方法 ≫
    電話またはメールフォームにてご注文ください。
    ≪ お支払いについて ≫
    通信販売は代金引換発送(ヤマト運輸)のみの取り扱いになります。
    ≪ 商品購入代金以外の必要料金 ≫
    消費税(表示価格に含んでいます。)・配送料金が必要となります。
    商品の配送料金はロッドが全国一律 2,160円(税込)、ロッド以外は全国一律1,080円(税込)となります。
    ≪ ご注文の有効期限 ≫
    ご注文内容に対する返信(電話・メール)より1週間以内にご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせて頂きます。
    ご予約商品の入荷連絡(電話・メール)より1週間以内にご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせて頂きます。
    ≪ 返品 ≫
    お客様都合の返品に関しましては商品到着後7日以内とし未使用品に限らせて頂きます。
    お客様都合の返品に関しましては返品にかかる配送料金・振込手数料ともお客様のご負担とさせて頂きます。
    ≪ 不良品 ≫
    不良品は弊社にて判断出来るものは速やかに交換致します。(在庫がない場合は代金を全額をお返し致します。)
    不良品は弊社で判断できない場合が御座います。その場合、速やかにメーカーに確認を依頼し、お客様の為に最善を尽くします。
    不良品の返品・交換にかかる配送料金は全額弊社が負担いたします。
    但し、メーカーが不良を認めない場合は、不良品ではなく修理品扱いになりますので配送料金はお客様のご負担になります。
  • 特定商取引に基づく表示

    販売業者株式会社On&Off
    店舗名ザ・ナチュラリスト リバーサイド
    運営統括責任者毛利 健二
    所在地および連絡先〒486-0821 愛知県春日井市神領町1丁目1番地24
    電話番号0568-86-8331
    メールアドレスcontact@thenaturalistriverside.com
    ホームページアドレスhttp://www.thenaturalistriverside.com/
  • 個人情報の取扱い

    個人情報の収集と利用目的について
    ザ・ナチュラリスト リバーサイドでは通信販売をご利用して頂く際にお客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどのお取引や連絡に必要な情報(以下「個人情報」という。)を収集します。
    この個人情報の利用目的は、お客様への商品の発送・ご連絡及び代金の請求のため・お問い合わせに対する回答をするために利用させていただきます。
    個人情報の管理について
    ザ・ナチュラリスト リバーサイドでは個人情報保護法に従って必要な社内体制を整備し個人情報の取り扱いを適正に行います。
    システム保存されている個人情報についてはアカウントとパスワ-ドを用意しアクセス権限管理を実施します。
    なお、アカウントとパスワ-ドは漏洩、滅失のないよう厳重に管理します。
    個人情報の収集時から一定期間経過後個人情報は随時削除していきます。
    パートナー企業との個人情報の共有について
    パートナー企業とは商品を発送する業務提携会社及び運送会社を保管運用する企業のことです。
    商品の発送に必要な住所等の情報は商品を発送する業務提携会社及び運送会社と共有いたします。
    パートナー企業との間で予め秘密保持契約を締結した上、必要な情報を共有いたします。
    第三者への開示について
    法令に基づく場合とお客様の同意がある場合を除き第三者に開示することはありません。
    個人情報の本人開示について
    お客様から個人情報の開示要求があった場合は本人であることが確認できた場合に限り開示します。
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